Chatbots WTime Chatbots WTime

Ana
Suporte

Ana é uma assistente virtual corporativo voltada para o atendimento de solicitações internas de TI, infraestrutura, Helpdesk, sistemas e Suporte Técnico. Ela funciona 24h, automatizando triagens, registro de chamados, respostas frequentes e notificações técnicas.

É como ter um Helpdesk inteligente funcionando o tempo todo, sem filas, sem atrasos e sem sobrecarregar o time de TI.

Solicitar Contato



Automatiza o atendimento técnico interno, reduzindo filas de chamados, agilizando respostas e liberando o time de TI para demandas estratégicas.
Disponível 24h/7, classifica solicitações e integra com sistemas de Helpdesk, melhorando a experiência dos colaboradores.
Maior agilidade, menos retrabalho e total controle operacional.

Problemas que resolve

a. Triagem das Filas de chamados resolvidas.
b. Dúvidas simples sanadas antes que virem tickets.
c. Desoneração da Equipe de TI.
d. Feedback para Colaborador sobre seus problemas técnicos
e. Ganho de produtividade dos usuários e do time de TI
f. Reputação interna do setor técnico recuperada
g. Total controle dos chamados
h. TI passa a operar com dados estratégicos

Fluxos conversacionais do Chatbot

a. Abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
b. Respostas automatizadas para problemas comuns.
c. Histórico de atendimentos.
d. Triagem e priorização.
e. Integração com sistema de suporte.
f. Possibilidade de adicionar imagens e comentários nos chamados

Como funciona o chatbot

O colaborador envia uma dúvida ou problema pelo canal configurado (ex: WhatsApp, site, intranet ou Teams). O bot interpreta, responde ou abre automaticamente um chamado com todas as informações necessárias.

Fluxo básico:

a. Recebe o problema/dúvida.
b. Tenta resolver com base na base de conhecimento (FAQ).
c. Se não resolver, abre um chamado com ID.
d. Encaminha para o responsável técnico.
e. Atualiza o usuário automaticamente sobre o status.

Tecnologia: NLP + base de conhecimento + integração com sistema de chamados

Quer receber todas as informações deste incrível chatbot para Suporte?

Preencha os dados ao lado e iremos lhe enviar um Book completo com todas as informações da Ana:

  1. Resumo Executivo
  2. Introdução ao Produto
  3. O que pode ser automatizado
  4. Métricas e Performance
  5. Integrações e Conpatibilidade com Sistemas
  6. Implantação e Escalabilidade
  7. Segurança e Infraestrutura
  8. E MUITO MAIS…

E ainda, se caso desejar, informe na mensagem que quer falar com um especialista e entraremos em contato sem nenhum custo.

Conheça nossos CHATBOTS

Solicitar Contato

  • Jéssica

    RECURSOS HUMANOS
    Oferece suporte automatizado aos colaboradores em assuntos relacionados a Recursos Humanos, como folha de pagamento, benefícios, férias, atestados e políticas internas.

  • Ana

    SUPORTE
    Centraliza o atendimento de chamados técnicos e operacionais, permitindo que os usuários registrem problemas, acompanhem soluções e recebam orientações automatizadas.

  • Rai

    ATENDIMENTO
    Transforma um atendimento reativo, descentralizado e manual em uma operação organizada, ágil e eficiente. Proporciona uma experiência integrada, com registros centralizados, acompanhamento em tempo real, atendimento multicanal.

  • Clara

    COMPRAS
    Facilita a solicitação, triagem e acompanhamento de pedidos de materiais e serviços, agilizando processos e garantindo aderência aos fluxos internos de compras.

  • Mel

    VENDAS
    Atua como primeiro ponto de contato com potenciais clientes, coletando informações, tirando dúvidas sobre produtos ou serviços e encaminhando leads qualificados para o time de vendas.

  • Carol

    LGPD | COMPLIANCE
    Serve como canal oficial para registro de ocorrências relacionadas à proteção de dados, como suspeitas de incidentes de segurança, uso indevido de dados pessoais e trotes, garantindo rastreabilidade e conformidade com a LGPD.

Cart (0 items)