O gargalo invisível: TI atolada em chamados simples
Imagine o cenário: seu time de TI é diariamente interrompido por mensagens como “Esqueci minha senha” ou “O e-mail não abre”. Problemas básicos que, somados, consomem horas valiosas da equipe técnica, tempo que deveria estar sendo usado para projetos estratégicos e melhorias reais.
Essa é a realidade de muitas empresas. E é justamente aí que entra a Ana, a assistente virtual desenvolvida pela Wtime.
A solução: atendimento técnico automatizado
A Ana é um chatbot inteligente criado para automatizar atendimentos técnicos internos.
Ela:
- Atende via WhatsApp, Intranet ou Teams
- Resolve dúvidas comuns e solicitações simples
- Classifica e abre chamados automaticamente
- Prioriza os atendimentos de forma inteligente
- Atua 24h por dia com histórico e rastreabilidade
Resultados práticos para o seu time de TI
Com a Ana em operação, os benefícios são claros:
- Redução de até 80% nos chamados manuais
- Integração com plataformas como GLPI e Topdesk
- Acompanhamento de chamados diretamente no chat
- Respostas imediatas, sem fila de espera
Como funciona?
O colaborador aciona a Ana com uma solicitação
A IA tenta resolver automaticamente
Caso seja um problema complexo, a Ana já abre um chamado com prioridade correta
Tudo fica registrado com rastreabilidade e SLA monitorado
Conclusão
TI sobrecarregada não é sinônimo de produtividade, é um gargalo oculto que afeta toda a empresa. Com a Ana, sua equipe técnica ganha fôlego para inovar, melhorar processos e atuar de forma estratégica.
🚀 Sua TI merece respirar.
Experimente a Ana da Wtime e veja a diferença.
