Carol Wtime: IA que transforma a LGPD em processo organizado
Cumprir as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) não é mais opcional. Cada vez mais empresas são cobradas por clientes, órgãos reguladores e parceiros para apresentar um canal oficial de atendimento aos titulares de dados. É aqui que a Carol, chatbot da Wtime, se torna essencial.
A Carol é um agente virtual especializado em LGPD, programado para automatizar, organizar e documentar cada solicitação de dados, de forma segura e escalável. Mais do que tecnologia, ela representa um salto em conformidade, eficiência e tranquilidade para empresas que lidam com informações sensíveis.
O que a Carol faz?
- Atende titulares de dados 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que a empresa nunca perca um prazo legal.
- Coleta e valida a identidade do solicitante, evitando riscos de acesso indevido.
- Gera protocolos automáticos, registra a solicitação e encaminha para o DPO ou equipe responsável.
- Emite relatórios completos para auditorias, ANPD ou processos internos.
- Reduz a interação humana em tarefas repetitivas, liberando tempo de equipes jurídicas e de atendimento.
Por que a Carol é indispensável para as empresas?
- LGPD é lei, e a falta de um canal oficial pode gerar multas de até 2% do faturamento anual, limitadas a R$50 milhões.
- Requisições informais por e-mail ou redes sociais são difíceis de rastrear e não geram prova de cumprimento.
- A Carol oferece registro, padronização e histórico, protegendo a empresa juridicamente.
- Atua de forma proativa: assim que um chamado é aberto, o fluxo certo é acionado, garantindo que o solicitante seja informado e o prazo legal seja respeitado.
Canais de atendimento
A Carol não restringe o atendimento a um único meio. Ela está disponível nos canais que as pessoas realmente usam:
- SMS
- Webchat no site ou portal da empresa
- Essa flexibilidade garante maior adesão dos usuários e maior eficiência do processo.
Impacto direto nos processos internos
- Menos dependência de atendentes para interações básicas.
- Padronização de respostas e cumprimento de prazos sem improvisos.
- Escalabilidade: atende 10 ou 10 mil titulares sem travar.
- Geração de dashboards com indicadores reais para gestores, como volume de solicitações, tempo médio de resposta e status de cada caso.
- Alívio para o jurídico, DPO e SAC, que passam a lidar apenas com o que realmente exige análise humana.
Benefícios imediatos para a empresa
- Evita multas e sanções ao atender à LGPD corretamente.
- Comprova boa-fé e diligência em auditorias e fiscalizações.
- Dá segurança para a diretoria saber que todos os pedidos são registrados, respondidos e documentados.
- Melhora a experiência do usuário, que recebe respostas rápidas e transparentes.
- Reduz custos com soluções jurídicas complexas ou atendimento manual.
Por que a Carol se destaca no mercado?
A Carol foi criada para ser prática. Em vez de portais jurídicos caros e burocráticos, ela oferece:
- Setup rápido, ativável em poucos dias.
- Planos mensais baseados em sessões, sem limite de usuários.
- Integrações simples com sistemas já existentes (e-mail, planilhas, ERPs, CRMs).
- Escalabilidade para empresas de qualquer porte.
- E o mais importante: é uma solução feita para que empresas se adaptem à LGPD sem complicação, com processos claros e controlados.
Conclusão
Ter a Carol significa transformar a LGPD de um risco em uma oportunidade de organização. Significa parar de improvisar com e-mails e planilhas e começar a responder de forma segura, rápida e rastreável. Para empresas que querem tranquilidade jurídica e eficiência, a Carol é o caminho.
🚀 Seu Jurídico merece respirar.
Experimente a Carol da Wtime e veja a diferença.
